Política de reembolso

Última atualização: 26 de setembro de 2026.

No MyFicNovel você compra moedas, que servem para liberar capítulos ou histórias completas. As moedas são um produto digital, entregues na sua conta logo após a confirmação do pagamento.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias a partir da data do pagamento. Nesse caso devolvemos o valor das moedas que ainda não foram usadas.

2. Moedas já usadas

Moedas usadas para liberar capítulos ou histórias já foram consumidas: o conteúdo foi entregue e fica disponível na sua conta. Por isso, a parte já usada não é reembolsável, exceto em caso de falha técnica.

3. Problemas técnicos

• Pagou e as moedas não apareceram?
• Foi cobrado duas vezes?
• Liberou um capítulo e ele não abriu?

Escreva para [email protected] com o número do pedido (fica em Perfil › Histórico de compras). Corrigimos o saldo ou devolvemos o valor.

4. Como pedir o reembolso

Envie um e-mail para [email protected] informando o e-mail da sua conta e o número do pedido. Respondemos em até 5 dias úteis.

5. Como o dinheiro volta

• Pix: devolvido na mesma conta de origem.
• Cartão de crédito: estornado pelo Mercado Pago; o valor aparece na fatura em até duas faturas, conforme o banco emissor.

Quando o reembolso é feito, as moedas correspondentes são retiradas do seu saldo.

6. Validade das moedas

As moedas não expiram enquanto sua conta estiver ativa. Elas não podem ser trocadas por dinheiro nem transferidas para outra conta, exceto no caso de reembolso previsto acima.